İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
Tarafınıza ulaştırılan ürünün eksik, yanlış veya hatalı olduğunu tespit etmeniz halinde ürünü kesinlikle kullanmayınız. Durumu en kısa sürede aşağıdaki iletişim numaralarından müşteri ilişkileri birimimize bildiriniz:
Telefon: 0212 568 50 51 – 0532 296 21 72
Bildirim sonrasında gerekli inceleme yapılacak ve en kısa sürede doğru ürün gönderimi veya değişim işlemi sağlanacaktır.
2. Değişim Süresi
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
3. Numara / Beden Değişimi
Satın almış olduğunuz ürünün numarası veya bedeni uygun değilse değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya satış fişi ibraz edilmelidir.
Firmamızın bulunduğu bölgede değişim işlemini doğrudan firmamızdan gerçekleştirebilirsiniz. Firmamızın bulunmadığı bölgelerde ise; gönderilen fişin veya faturanın üzerine iade/değişim talebinizi, ad-soyad, telefon numarası ve talep detaylarını yazarak ürün kutusu içerisine koymanız gerekmektedir.
4. İade Şartları
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya satış belgesi ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Özel kampanyalar kapsamında yapılan satışlarda, iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkı Dogiye tarafından saklıdır. Aksesuar ve outlet kategorisinde yer alan ürünlerde değişim yapılamamaktadır.
5. İade Gönderimi ve Kargo Bilgileri
İade veya değişim gönderimlerinizi kargo aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.
MNG Kargo ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Gönderim sırasında aşağıdaki bilgiler kullanılmalıdır:
Müşteri Kodu: 378050616
Alıcı Ünvan: Aziz Şahin Dijital Baskı Ayakkabı Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde doğabilecek ek masraflar göndericiye ait olabilir.
6. İade Süreci ve Ödeme İadesi
İade başvurunuz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde incelenerek işleme alınır. İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya ödeme yöntemine iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.dogiye.com’un bankanızın işlem sürecine müdahale etme hakkı bulunmamaktadır.
7. Önemli Bilgilendirme
İade ve değişim amaçlı geri gönderimlerinizde, paket içerisinde yer alan formun üzerine talebinizi açıkça belirtmeniz, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz yazmanız sürecin hızlı ilerlemesi açısından önemlidir.
Eksik bilgi içeren gönderimlerde işlem süresi uzayabilir.
8. İletişim Bilgileri
Dogiye
Adres: BİRLİK MAH. 826. SK. ZARA APT. NO: 5 B ESENLER / İSTANBUL
Telefon: 0212 568 50 51 – 0532 296 21 72
E-posta: [email protected]